【重要】クレジットカード本人認証サービス「3Dセキュア2.0」導入のお知らせ

pixivFACTORY事務局です。

pixivおよび関連サービスでは、お客様により安心・安全にクレジットカード決済をご利用いただけるよう日々サービスの改善を行っております。

経済産業省の検討会等により、クレジットカードの不正利用防止対策の一環として「3Dセキュア2.0」の導入が義務化されました。
そのため、2025年4月1日より、pixivおよび関連サービスでも「3Dセキュア2.0」を原則導入することといたしました。

■本人認証サービス「3Dセキュア2.0」とは
3Dセキュアとは、オンライン上でクレジットカード決済をご利用する際、クレジットカード情報に加え、ワンタイムパスワード等による本人認証を行い、第三者による不正利用を防止するサービスです。

クレジットカードのご登録時や決済時に、クレジットカード会社による判定の結果、追加でワンタイムパスワード等の認証を求められる場合がございます。
クレジットカード会社にて第三者による不正リスクが低いと判断された場合には、ワンタイムパスワード等のご入力なく取引が完了いたします。

■今後の仕様変更予定
既に一部のサービスでは「3Dセキュア2.0」を導入しておりますが、今後は以下のサービスにおいて追加で認証を行います。

・pixivリクエスト
2025年4月1日より、すべての決済について3Dセキュア認証を行います。
・pixivFANBOX
すでにクレジットカード登録時に3Dセキュア認証を行っておりますが、これに加えて2025年夏頃までに、支援開始時の決済においても3Dセキュア認証を導入予定です。

■「3Dセキュア2.0」導入に伴うユーザーの皆さまへの影響
「3Dセキュア2.0」非対応のクレジットカードはご利用いただけません。
また「3Dセキュア2.0」対応のクレジットカードについても、ご利用の際にはカード発行会社で「3Dセキュア2.0」への事前登録が必要となります。

ご利用いただくカードが3Dセキュアに対応しているかどうか、また「3Dセキュア2.0」の詳しい登録方法は、カード裏面に記載されているクレジットカード発行会社へお問合せください。

ご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

■注意事項
・「3Dセキュア2.0」の導入に際し、以前にお客様が登録されたクレジットカードがご利用いただけない場合があります。その場合は、クレジットカード情報を再度ご登録していただけますようお願いいたします。
・本人認証の方法や、表示される本人認証画面の使い方は、クレジットカード発行会社により異なります。ご不明点がある場合は、クレジットカード発行会社へご確認ください。
・本人認証が完了しても、お客様のクレジットカードのご利用状況によっては決済できない場合がございます。
・下記の環境において3Dセキュア認証が正しくご利用いただけない場合がございます。お客様のご利用環境をご確認いただき、問題が解消しない場合は、クレジットカード発行会社へお問い合わせください。
　・ポップアップ画面を表示しないソフトウェアをインストールしている
　・セキュリティソフトを導入している
　・セキュリティレベルを“高”に設定している
　・ご利用の環境（デバイスとブラウザの組み合わせ等）により、認証の動作や表示が正常に行われない

今後ともpixivFACTORYをよろしくお願いいたします。